Certificat de Garanție

Politica Noastră de Calitate

La Dobra Outlet, ne asigurăm că fiecare produs este verificat riguros înainte de expediere. Cu toate acestea, în cazul rar al unui defect de fabricație, oferim o garanție comercială de 30 de zile de la data achiziției. Aceasta acoperă defectele care existau în momentul cumpărării, dar care nu au putut fi observate la o simplă verificare.

Ce Acoperă Garanția?

  • Defecte de fabricație: Cusături desfăcute, fermoare care nu funcționează, capse lipsă.
  • Vicii ascunse: Probleme de material care apar la prima utilizare normală.
  • Decolorare excesivă: Dacă instrucțiunile de spălare au fost respectate cu strictețe.

Excluderi (Nu acoperă)

  • Uzura normală: Tocire în timp, scămoșare naturală a materialelor.
  • Întreținere greșită: Spălare la temperaturi mari, folosire înălbitori, uscare forțată.
  • Accidente: Rupturi provocate de agățare, arsuri, pete de substanțe chimice.

Instrucțiuni Obligatorii

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul are obligația de a respecta simbolurile de întreținere de pe eticheta internă a produsului. Nerespectarea acestora duce la pierderea garanției.

Temp. Optimă
Fără Clor
Călcare Soft
Uscare Naturală

Întrebări Frecvente

Te rugăm să ne contactezi în maxim 24h de la primirea coletului pe WhatsApp sau Email, trimițând poze clare cu defectul. Echipa noastră va analiza situația și va organiza înlocuirea produsului.

Dacă defectul este confirmat de noi ca fiind de fabricație, Dobra Outlet suportă toate costurile de transport (retur și expediere produs nou).

Conform legii, termenul maxim de soluționare este de 15 zile calendaristice de la primirea produsului defect în depozitul nostru. De regulă, încercăm să rezolvăm în 3-5 zile.

Pentru a beneficia de garanție, este necesară dovada achiziției. Aceasta poate fi bonul fiscal, factura (trimisă pe email) sau numărul comenzii online.

Angajamentul Nostru: Calitate Premium și Transparență Totală

La Dobra Outlet, înțelegem că achiziționarea hainelor de firmă online se bazează, în primul rând, pe încredere. Atunci când comanzi o geacă Tommy Hilfiger, o pereche de blugi Levi's sau un accesoriu Guess, te aștepți la calitate impecabilă și autenticitate garantată. Această pagină de garanție nu este doar o formalitate legală, ci promisiunea noastră fermă că suntem alături de tine și după finalizarea comenzii.

De ce oferim Garanție Comercială de 30 de Zile?

Deși suntem un magazin de tip outlet, unde prețurile sunt reduse considerabil (până la -70% față de prețul de listă), nu facem compromisuri la calitatea produselor. Toate articolele comercializate pe site-ul nostru sunt 100% originale, noi și provin din surse autorizate. Garanția de 30 de zile pentru conformitate este plasa ta de siguranță: dacă un produs are un viciu de fabricație ascuns (un fermoar defect, o cusătură care cedează nejustificat sau un material neconform), noi ne asumăm responsabilitatea integrală.

Procesul nostru de Control al Calității (QC)

Înainte ca un colet să plece spre tine, acesta trece printr-un proces manual de verificare. Echipa Dobra Outlet inspectează vizual produsele pentru a se asigura că nu există defecte evidente. Totuși, în rarele cazuri în care un defect scapă acestui filtru sau apare după prima utilizare, procedura noastră de garanție este simplă, rapidă și lipsită de birocrație inutilă. Nu vrem să te ținem în telefoane; vrem să rezolvăm problema.

Diferența dintre Retur și Garanție

Este important să distingem între cele două drepturi ale tale. Dreptul de Retur (14 zile) se aplică atunci când produsul nu ți se potrivește sau pur și simplu te-ai răzgândit (caz în care produsul trebuie să fie nou, nepurtat). Garanția (30 zile) intervine atunci când produsul, deși a fost purtat conform instrucțiunilor, prezintă un defect de fabricație. În situația garanției, costurile de transport sunt suportate exclusiv de Dobra Outlet.

Cumpără cu încredere de la Dobra Outlet. Suntem aici să ne asigurăm că garderoba ta este plină de haine de brand, durabile și stilate.