Da, garantăm autenticitatea. Toate articolele comercializate de Dobra Outlet provin din stocuri autorizate, sunt noi, cu etichetă și verificate riguros. Nu vindem replici sau produse contrafăcute.

Fiecare brand are propriul calapod, dar noi încercăm să te ajutăm. Poți consulta Ghidul de Mărimi de pe pagina produsului. Dacă ești nesigur, contactează-ne și măsurăm produsul pentru tine!

Majoritatea produselor (încălțăminte, accesorii) vin în cutiile originale ale producătorului. În cazul hainelor de tip outlet, acestea vin cu etichetele originale, protejate în ambalaje de plastic sigilate.

Fiind un magazin tip Outlet, stocurile noastre sunt unice și limitate. De obicei, dacă un produs s-a vândut, nu va mai reveni în stoc. Recomandarea noastră: dacă îți place ceva, comandă rapid!

Absolut. Toate fotografiile sunt realizate în studioul nostru propriu sau sunt furnizate direct de branduri, reflectând cu exactitate produsul pe care îl vei primi.

Nu este obligatoriu, poți plasa o comandă și ca "Oaspete". Totuși, crearea unui cont îți permite să urmărești istoricul comenzilor și să completezi datele mai rapid data viitoare.

Imediat ce coletul este predat curierului, vei primi un e-mail cu numărul de AWB. Poți verifica oricând unde se află pachetul pe site-ul firmei de curierat.

Dacă comanda nu a fost încă predată curierului, o putem modifica sau anula. Te rugăm să ne suni cât mai repede posibil la numărul de pe site.

Livrarea se face prin curier rapid în 24-48 de ore lucrătoare. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii. La comenzi peste 500 RON, transportul este GRATUIT.

Ai două opțiuni sigure: poți plăti online cu cardul bancar (securizat) sau Ramburs (numerar) direct la curier în momentul livrării coletului.

Momentan, livrăm doar pe teritoriul României. Lucrăm la extinderea serviciilor de livrare internațională în viitorul apropiat.

Sigur! Ai dreptul legal de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsul trebuie să fie nepurtat și cu eticheta intactă.

După ce primim coletul retur și verificăm integritatea produselor, transferăm banii în contul tău bancar în termen de maxim 3-5 zile lucrătoare.

Da, toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 30 de zile pentru articole de îmbrăcăminte și încălțăminte, conform legislației în vigoare.

Ne cerem scuze! Deși verificăm produsele, erori pot apărea. Te rugăm să ne contactezi în maxim 24 de ore de la primire și îl vom înlocui gratuit sau îți vom returna banii, inclusiv costul transportului.

Da, dacă mărimea dorită este pe stoc, putem face schimbul de colete. Contactează-ne telefonic pentru a rezerva mărimea nouă până ajunge returul tău la noi.