Politica de Retur

Cumpărăturile online ar trebui să fie simple. Ai la dispoziție 14 zile pentru a te decide.

Condiții Obligatorii

Notă Importantă despre Transport:
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
Returul este GRATUIT doar dacă greșeala ne aparține (produs defect sau mărime trimisă greșit).

Acceptăm dacă este:

  • Nou, nepurtat și nespălat.
  • Eticheta originală atașată.
  • În ambalajul original.

NU acceptăm dacă:

  • Are urme de purtare/uzură.
  • Are pete (fond de ten, deodorant, mâncare etc.).
  • Are mirosuri străine.
  • Are eticheta ruptă/lipsă.
01

1. Formular

Completează cererea online sau pe WhatsApp.

02

2. Împachetare

Pune produsul în cutie bine sigilat.

03

3. Curier

Cheamă curierul și predă coletul.

Tot ce trebuie să știi despre Returul la Dobra Outlet

La Dobra Outlet, ne dorim ca experiența ta de shopping să fie lipsită de riscuri. Înțelegem că, uneori, mărimea comandată nu se potrivește perfect sau produsul nu arată exact așa cum ți-ai imaginat. De aceea, respectăm cu strictețe legislația în vigoare și îți oferim dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Transparența costurilor de transport

Pentru a putea menține prețurile noastre de outlet (cu reduceri de până la 70% față de prețul de listă), politica noastră prevede că taxa de transport pentru retur este suportată de client. Acest lucru se aplică în situațiile în care produsul nu este pe placul tău sau mărimea nu ți se potrivește. Poți alege orice firmă de curierat dorești pentru a ne trimite pachetul înapoi.

Excepție importantă: Dacă greșeala ne aparține (ți-am trimis un produs defect, o altă mărime decât cea comandată sau un alt model), costul transportului de retur și de înlocuire va fi suportat integral de Dobra Outlet. În acest caz, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a organiza ridicarea coletului.

Restituirea banilor

Odată ce coletul ajunge la noi în depozit, echipa noastră verifică starea produselor (să fie nepurtate, cu etichete). Dacă totul este în regulă, procesăm rambursarea banilor direct în contul tău bancar în cel mai scurt timp posibil, de regulă în 3-5 zile lucrătoare. Cumpără cu încredere haine de firmă originale, știind că ai mereu opțiunea de a te răzgândi!